[INSIDE MONQ : 손석린 BX2 Team, Lead] 캠페인을 움직이는 힘, 그리고 시너지

AE(Account executive)는 고객의 꿈을 현실로 짓는 건축가입니다. 고객의 복잡한 요구사항과 잠재된 바람을 면밀히 듣고, 이를 바탕으로 프로젝트라는 건물의 청사진을 그립니다. 단순히 예쁜 그림을 그리는 것이 아니라 예산, 시간, 목적 등 모든 조건을 고려해 가장 견고하고 효율적인 설계를 완성하죠.

오늘은 BX2 팀 (Brand eXperience Team) 손석린 팀장님의 이야기를 전해드립니다.

안녕하세요, 석린 님! 간략한 자기소개를 부탁드립니다.

안녕하세요. 몽규에서 BX2 팀장을 맡고 있는 손석린 입니다. 제가 평소에 쑥스러움이 많아서 속에 있는 진심 얘기를 잘 못하는 편이라 뭔가 이렇게 인터뷰 형식으로 말을 하려니 정말 엄청나게 어색하네요. 이런 건 평소에 제 캐릭터랑 너무 안 맞아서 긴장이 됩니다.

전에 어떤 일을 해오셨고, 몽규 합류를 결정한 이유는 무엇인가요?

그 전에는 흔히 말하는 ‘종합광고대행사’, 즉 종대사에서 AE(Account executive) 일을 했습니다. 종대사는 업계 경력이 빵빵한 선배님들이 위로 한참 많으시다 보니 어쩔 수 없이 그런 분을 중심으로 프로젝트를 진행하는 구조였고, 새로운 아이디어를 펼치고 싶은 젊은 인재들은 그 밑에서 수련하듯이 참고 지내야 하는 기간이 있었습니다. 그러는 동안 광고에 대한 흥미를 잃는 등 힘들어하는 모습을 많이 봤는데, 몽규에서는 그런 부분들을 가장 많이 해소하고자 노력한다는 이야기를 듣고 합류를 결정했습니다.

합류 후 가장 인상 깊었던 순간이나 경험이 있다면 무엇일까요? 온 보딩 과정은 어떠셨는지 궁금합니다.

온 보딩은 지금은 없어진 소셜팀 (조직개편으로 팀명 변경, 현 BX 팀) 에서 했었는데, 당시에도 단합력이나 에너지가 손꼽히던 팀이라 스파르타 식으로 강제 적응을 하게 된 것 같습니다. 그때 몽규의 사내 분위기나, 일하는 방식을 정말 많이 파악하게 되어서, 지금까지도 그 당시 소셜팀 인원들게 감사하게 생각하고 있습니다. 그때가 가장 인상 깊었던 순간이랑도 겹치네요.

몽규의 BX 팀은 어떤 일을 하고 석린 님은 그 안에서 어떤 역할을 하고 계시나요?

광고대행사의 가장 기본이 되는 업무를 하고 있습니다. 특정 캠페인에 대해 PT를 수주하고, 광고주, 외주와 소통하여 캠페인 종료까지 운영하는 것인데, 이렇게 말하니까 엄청 단순해 보이네요. 저는 그중에서 리스크 관리 딱 하나만 하고 있습니다. 이것도 이렇게 말하니까 일 엄청 안 하는 거 같네요. 덧붙여서 말해보자면 팀원들 모두 본인들이 해야 하는 일을 너무 알아서 잘 해줍니다. 그래서 저는 팀원들이 실무를 하는 부분에 있어서 억지로 끼어들어서 방향을 바꾸는 것보단, 뒤에서 그들이 선택할 수 있도록 용기를 불어 넣어주고 결정을 지지해주며 최종적으로는 모든 책임을 지는 역할을 수행 중입니다. 제가 주니어 시절에 가장 필요로 했던 모습의 리더가 이런 거였어요. 그래야 팀원들이 편안함을 가지고 일을 할 수 있거든요. 전 그런 사람 그리고 그런 리더가 되기 위해 노력하고 있습니다.

AE라는 직무에 대해 생소한 분들이 있을 것 같은데요, 어떤 업무를 하는 직무인가요?

AE는 사람들을 서로 ‘이해시키는’ 직무라고 생각해요. 광고주를 포함해서 같이 일하는 제작팀, 기획팀, 매체팀, 촬영팀까지.. 유관부서의 모든 관계를 하나하나 조율해서 모두의 목적을 일치시키는 역할을 맡고 있습니다. 실제로 AE를 통해서 이런 이해관계가 합치되면, 그 캠페인은 알아서 잘 굴러가더라고요. 근데 그런 경우는 정말 흔치 않고, 막상 해보면 서로의 목적과 생각이 다 다르기 때문에 엄청나게 골치 아픕니다.

본인이 생각하는 AE 직무의 핵심 역할은 무엇이며, 다른 직무와 차별화되는 AE만의 매력은 무엇이라고 생각하시나요?

핵심 역할은 아무래도 광고주와의 소통이라고 생각합니다. 광고 대행업 직무 중에서 합법적(?)으로 클라이언트랑 유일하게 1:1로 맞설 수 있는 역할이니까요. 그러다 보니 광고주와의 관계에 따라 캠페인 전체의 방향을 조율하고 본인이 원하는 쪽으로 이끌어갈 수 있다는 점이 큰 매력이죠.

AE 직무를 하며 본인이 가장 성장했다고 느꼈던 경험은 무엇인가요?

최근 들어 광고주가 애매모호한 설명이나 구구절절 긴 피드백을 말하면, 머릿속에서 뚝딱 한 문장으로 요약이 되더라고요. 그걸 광고주한테 확인하면, ‘아 제가 하고 싶은 이야기가 딱 그거였어요.’ 라는 말을 자주 듣습니다. 이걸 성장했다고 볼 수 있을지는 모르겠고, 내부 팀이나 외주에 빠르게 전달할 수 있도록 자동 요약 기능이 생긴 거 같아서 ‘내가 이 일을 오래 하긴 했구나.’ 정도로 생각하고 있습니다.

반대로 AE로서 보완하고 싶거나 배우고 싶은 점이 있다면 무엇인가요?

제가 성격이 무르다고 해야 할까요? 너무 둥글게 웃으면서 일을 하는 편이라 냉정한 판단을 해야할 때나, 계산적인 일을 처리할 때는 약한 모습을 보입니다. 그래서 기회가 된다면 최대한 차갑고 냉철한 사람에게 그 태도를 배워보고 싶습니다. 너무 제 스타일로 오래 일을 해와서 새로운 방법을 배운다고 적용이 될진 모르겠지만 열심히 노력 중입니다.

앞으로 몽규에서 AE로서 도전해 보고 싶은 분야나 새롭게 시도하고 싶은 것이 있으신가요?

개인적인 욕심으로는 다른 직무를 오래 해온 사람들과 역할 구분 없이 PT를 한번 해보고 싶네요. PD, 편집자, 재무팀도 포함해서요. 그 중 재무팀이 제시할 아이디어가 너무 궁금하고 참신할 것 같긴 해요. 예를 들면 ‘흑백으로 영상 만들면 비용 줄어들지 않아요?’ 라든지. 재무팀의 궁극적인 목표인 비용 절감을 고민하다 ‘흑백 영상’이라는 인사이트가 생길 수 있는 거죠. 사실 영상을 흑백으로 만든다고 비용이 줄어들진 않지만요. 이런 다양한 분야에 있는 사람들이 자유롭게 토론하면서 평소 생각해오던 아이디어들을 내는 상상을 자주 합니다. 그 과정에서 평소에 AE들이 전혀 생각 못 했던 기획이나 전략이 나올 수 있다고 생각하거든요.

팀장으로서 느끼는 성취감은 또 다를 것 같은데요. 팀이 성장했다고 느꼈던 경험에 대해서도 말씀 부탁드립니다.

다 같이 했던 첫 번째 PT와 최근 진행 중인 PT 준비 과정을 비교해 보면 확실히 차이가 납니다. 정말 사소한 문서 양식부터, 아이디어 제안이나 논리 구조를 만들어오는 것까지 금방 실력이 붙었어요. 팀원들이 서로의 장점을 흡수하면서 빠르게 습득하고 있는 것 같아요. 오히려 제가 뒤떨어지지 않을까 걱정되고 불안해서 저도 막 열심히 하게 되더라고요.

BX2 팀이 더 성장하기 위해 가장 필요하다고 생각하는 것은 무엇이며, 어떤 노력을 함께 해나가야 할까요?

저는 팀원들이 빨리 자기만의 업무 스타일을 찾기를 바랍니다. 사람마다 성격이 다르고 개성이 다른데 일할 때 억지로 본인 스타일이랑 안 맞는 방식으로 진행하면 효율이 당연히 떨어질 수밖에 없다고 생각해요. 본인의 실제 성격과 가장 비슷한 방법으로, 스트레스를 최대한 안 받으면서 일을 했으면 좋겠어요. 그러다 보면 팀원들이 서로의 장점과 단점에 대해 알게 되고, 자연스럽게 역할 분담이 이루어지더라고요. 적어도 저는 그 상태가 가장 팀이 시너지를 잘 발휘하는 형태라고 굳게 믿고 있습니다. 저희 몽규의 슬로건 ‘Good Attitude Makes Good Performance’ 와도 비슷한 부분이죠.

팀원들과의 협업 과정에서 가장 중요하게 생각하는 부분은 무엇인가요? 갈등 상황이 발생했을 때 어떻게 해결하시는지 궁금합니다.

팀원들이 서로 개성이 엄청난데 또 배려심은 깊어서 혼돈 속의 질서라고 할까요? 이상하게 갈등이 없습니다. 저도 일 관련해서 적어도 우리끼리는 죄송하다는 말을 하지 말라고 해요. 일을 일부러 못하거나 실수하는 사람이 어디 있겠어요. 하다 보면 그럴 수도 있는 거죠. 아, 이건 제가 항상 입에 달고 사는 말입니다.

BX2 팀의 팀장으로서 추진하고 싶은 팀의 궁극적 목표와 계획이 있을까요?

지금 제가 설정한 BX2 팀의 단기 목표는 내가 준비한 PT, 내가 발표해서 수주한 PT, 내가 운영하는 캠페인, 나를 찾는 광고주를 팀원 모두가 한 번씩 경험하게 하는 겁니다.

같이 하고 있는 팀원들에게 한마디 부탁드립니다.

나보다 훨씬 더 크게 성공할 우리 팀원들, 나중에 부자 돼서도 나를 기억해 주렴.

마지막으로, 본인의 경험을 바탕으로 미래의 AE들에게 해주고 싶은 이야기가 있다면 자유롭게 부탁드립니다.

AE는 못해도 욕먹고, 적당히 해도 욕먹고, 잘해도 욕먹는 직업이고, 사람들 하소연 들어주느라 나는 하소연할 곳이 없는 그런 서러운 직업입니다. 근데, 진짜 엄청 엄청 잘하면, 누구보다 반짝반짝 빛이 나는 직업이에요. 이 말을 듣고 가슴이 설렌다면 AE 하시면 됩니다. 제가 그랬거든요.